Création d'un centre d'audition grand format

Les enjeux :

Après avoir mené une étude de marché et de potentiel, nous avons sélectionné un site et conçu un agencement adapté pour garantir une visibilité optimale de l’offre tout en transmettant l’ADN de l’équipe.

L’objectif était de :

Mettre en avant la valeur ajoutée des services proposés sur le site

Créer un parcours client fluide en éliminant les obstacles

Souligner l’indépendance et les atouts d’une offre unique

Nos réponses :

- Accueil optimisé : Un espace d’échange flexible permettant d’accueillir jusqu’à 3 personnes, debout ou assises, tout en garantissant l’accessibilité PMR.

- Espace auditif : Un lieu apaisant et convivial dédié à l’entraînement auditif, favorisant une expérience immersive.

- Bar-atelier 3D : Un espace interactif pour valoriser la fabrication 3D sur place, créant une expérience client spécifique et engageante.

- Signalétique sobre : Une signalétique claire et élégante, avec une combinaison de bleu sombre pour la sérénité et de jaune oriental pour la dynamique et le mouvement.

- Démarche éco-responsable : Réduction de la consommation énergétique avec des solutions comme une pompe à chaleur gainable silencieuse, des éclairages LED basse consommation, une isolation renforcée et l’utilisation de matériaux naturels.

- Vitrines revisitées : Un affichage moderne et rétroéclairé, plus court et clair, pour capter l’attention et rendre l’offre plus attractive.


Ces solutions visent à offrir une expérience client fluide et mémorable, tout en intégrant des valeurs écologiques et modernes.

Les résultats

- Trafic : les plannings ont été remplis immédiatement et ont nécessité d’augmenter la présence de l’équipe

- Ordonnances : origine médicale importante dès l’ouverture du fait de l’accessibilité aisé (parking / visibilité) et du design qui véhicule une image moderne-

CA : à suivre

L'avis du donneur d'ordre

Nous avions travaillé avec un architecte classique pour la réalisation de notre premier laboratoire, nous avons préféré pour notre second centre nous adresser à Guillaume qui a une parfaite connaissance de notre métier et de nos enjeux quotidiens. 

Ce nouveau centre correspond parfaitement à ce que nous souhaitions, tant du point de vu esthétique que pratique. Après avoir ouvert plus de 200 centres, son expertise (sur les matériaux, leur mise en oeuvre, les techniques de travail, le choix des équipes, la gestion du suivi de chantier,...) nous a permis de nous reposer entièrement sur lui et de découvrir des façons simples et/ou économiques selon les cas pour obtenir un superbe résultat sans avoir à subir un an de chantier ni se ruiner.

Son travail consciencieux et son suivi irréprochable nous a permis d'être très serein du choix du local jusqu'à la livraison des locaux. Sur la phase d'étude du projet, nous n'avons eu a modifier que très peu son premier projet qui a quelques détails près collait très bien à notre philosophie et nos goûts esthétiques.Pour finir, la disponibilité, le contact facile et les connaissances de Guillaume nous ont apporté bien plus qu'un simple laboratoire supplémentaire. Il nous a offert son expertise sur l'organisation de l'activité d'un laboratoire, la gestion et formation de nos assistantes, la mise en valeur de certaines de nos pratiques auprès des patients et de nos prescripteurs, mais aussi de l'aide sur certains aspects extérieurs à notre profession comme par exemple la gestion d'une sous location, la relation avec la mairie sur certains dossiers et j'en oublie certainement bien d'autre...

L'avis d'Heydays

Repenser les codes d’un centre d’audioprothèse, telle est la mission que nous a confié ces clients Normandie.

Après avoir sélectionné le local, nous avons réalisé un choix des matériaux et de l’isolation en fonction de la configuration et de l’acoustique interne du lieu.

Nous avons repensé l’optimisation de l’expérience client afin de la scénariser l’aménagement intérieur du lieu (création d’un univers propre aux valeurs de la structure) et le design des mobiliers et des espaces,… jusqu’a l’intérieur de la cabine où nous avons intégrer des photos de concert réalisé sur la ville et même d’une Guitare électrique Gibson Acajou Cherry Red !

Les volumes intérieurs sont volontairement ouvert et joue avec la lumière, ce qui conduit à une clarté dans chaque espace, créant une atmosphère chaleureuse. Un jeu de trame de bouleau rythme l’espace, structurant les différentes zones afin de scénariser chaque expérience client.

Le Design du centre est au service de la fonctionnalité du lieu et non pas le contraire, inutile de faire un beau meuble ou un beau centre si nous ne pouvons pas « bien » travaillé dedans. 

Notre connaissance du métier nous a permis d’être force de proposition et d’aider l’équipe dans son organisation des tâches dans une démarche d’efficacité.

Notre récompense a été de voir l’appropriation rapide du lieu par l’équipe et les étincelles dans les yeux des clients qui découvraient le laboratoire

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Diagnostic

L’analyse de votre environnement est essentielle pour une réponse sur mesure. À chaque projet, nous réalisons un diagnostic pour identifier les problématiques, dimensionner les solutions et prioriser les actions. Ce diagnostic est divisé en trois volets.

  • L'implantation

    Nous réalisons avec vous une étude de votre marché local, analysons votre positionnement, le marché concurrentiel… afin de déterminer le potentiel et le plan d’affaires.

    Nous définissons des zones d’implantation, ou validons votre implantation. Nous recherchons des locaux adaptés si besoin.

  • L'évolution de votre métier

    Nos experts évaluent les aspects techniques (matériel, pratiques, digitalisation), physiques (acoustique, qualité de l’air, luminosité, température) et comportementaux (évolutions de consommation et d’usage). Parallèlement, nous organisons des entretiens pour recueillir vos retours, ainsi que ceux de vos équipes, afin d’impliquer tous les acteurs du projet.

  • L'acoustique et le confort

    L’acoustique et le confort sont essentiels. Le bruit ne doit pas dépasser 32 dBa dans une cabine audiologique et 40 dBa pour un espace de travail. La réverbération doit être maîtrisée pour garantir le confort. L’éclairage doit atteindre 500 lux sur les zones de travail pour éviter la fatigue. Enfin, la température doit être comprise entre 20°C et 24°C pour assurer un confort optimal.