Magasin ou Espace de travail

Conception et aménagement de magasin et d'espace de travail, conseil, mobilier 

Avec Heydays oeuvrez au confort de vos clients et vos équipes.

Un point vital pour les commerces.

Pour cela, deux leviers sont actionnables :

- l’amélioration des espaces dédiés au personnel
- l’optimisation du point de vente lors de sa conception ou de sa revitalisation.

  • L’expérience au sein du point de vente fait partie intégrante de l’identité de l’enseigne.

    Au-delà du simple agencement, d’autres facteurs y contribuent : la fluidité, la luminosité ou encore l’environnement sonore.

    Vos clients, tout comme votre personnel, sont sensibles au confort du point de vente.

    Il peut en effet être une source de stress ou d’inconfort. Conséquences ?

    Cela peut impacter la qualité de la relation et du service client, et à moyen terme, la fidélité de vos clients.

  • « -35% de turnover dans les entreprises œuvrant au bien-être des salariés »

    (Gallup, «Wellbeing: The Five Essential Elements » T. Rath and J. Harter)

L’expérience client

Selon l’étude Salesforce, 58 % des consommateurs estiment qu’il est « absolument essentiel » ou « très important » que la marque leur propose une
expérience personnalisée. 

Sur ce sujet, l’étude Shopper Tracker cible cinq points principaux, attendus par les clients des points de vente :

  • La rapidité de service en magasin
  • Des informations plus claires sur les prix et les promotions.
  • Un personnel mieux formé à l’utilisation des outils digitaux.
  • Des magasins où l’on peut mieux tester les produits et échanger avec des experts.
  • Des rencontres « plus riches et
    connectées », dans un environnement digitalisé.
  • L’émotion devient donc un facteur de différenciation important